Ο κόσμος κατακλύζεται από απανταχού mini bloggers/κριτικούς πάσης φύσεως a.k.a. ευχαριστημένους και δυσαρεστημένους καταναλωτές, που σε κάθε ευκαιρία και χώρο που τους δίνεται βήμα να γράψουν τις εντυπώσεις τους, το κάνουν. Η σύγχρονη επιχείρηση και δη αυτή που δραστηριοποιείται στον χώρο της on/off-line λιανικής, έχει καθημερινώς να εξυπηρετήσει έναν μεγάλο αριθμό πελατών που δεν παίρνουν […]