Είναι σχεδόν ειρωνικό. Οι ασφαλιστικές εταιρείες, με γενναιόδωρες διακηρύξεις «συμπαράστασης» και «δέσμευσης» προς τους ασφαλισμένους τους, ανακοινώνουν αυξήσεις στα ασφάλιστρα που δεν περνούν απαρατήρητες. Η Generali, ένας από τους μεγάλους παίκτες της αγοράς, μας υπενθυμίζει ότι μας «στηρίζει» με αύξηση της τάξεως του 6,9%. Από την άλλη πλευρά, η Eurolife FFH επιδεικνύει μια διαφορετική προσέγγιση, μιλώντας για περιορισμένες αυξήσεις και μονοψήφιο ποσοστό αναπροσαρμογής.
Η επίσημη ανακοίνωση της Generali παρουσιάζει τις αυξήσεις ως μονόδρομο, λόγω «εξωτερικών πιέσεων», αυξημένου κόστους νοσηλείας και καινοτόμων θεραπευτικών μεθόδων. Όμως, για τον μέσο ασφαλισμένο, όλα αυτά τα επιχειρήματα μοιάζουν μακρινά. Ο κόσμος βλέπει μόνο την ειδοποίηση για την ανανέωση του συμβολαίου του με αυξημένο ποσό, χωρίς ξεκάθαρη εξήγηση για το πώς αυτή η αύξηση μεταφράζεται σε καλύτερη περίθαλψη.
Από την άλλη πλευρά, η Eurolife FFH δείχνει να κατανοεί καλύτερα τη δυσκολία που βιώνουν οι πολίτες. Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι το 2025 θα περιορίσει τις αυξήσεις των ασφαλίστρων στα ισόβια προγράμματά της, με μέσο όρο αναπροσαρμογής που φτάνει το 50% του δείκτη υγείας του ΙΟΒΕ. Η δέσμευση της Eurolife FFH είναι σαφής: καμία αύξηση δεν θα ξεπερνά το μονοψήφιο ποσοστό, ενώ η ίδια η εταιρεία θα απορροφήσει το μεγαλύτερο μέρος της επιβάρυνσης.
Επιπλέον, η Eurolife FFH στέκεται υπεύθυνα, ζητώντας από την Πολιτεία να λάβει άμεσα ρυθμιστικά μέτρα που θα διασφαλίσουν δίκαιες λύσεις για το κόστος των υπηρεσιών υγείας. Παράλληλα, δεσμεύεται να ενημερώσει λεπτομερώς τους πελάτες της για τις αλλαγές, δείχνοντας πραγματική διαφάνεια και σεβασμό.
Η Generali και η Eurolife FFH μας παρουσιάζουν δύο διαφορετικές οπτικές για το πώς αντιμετωπίζεται το ζήτημα των αυξήσεων στα ασφάλιστρα. Ενώ η Generali επικαλείται την ανάγκη για αυξήσεις ως «αναπόφευκτες», η Eurolife FFH αναλαμβάνει ενεργό ρόλο στη μείωση του αντίκτυπου προς τους ασφαλισμένους της. Αλλά το ερώτημα παραμένει: πρόκειται για πραγματική ευαισθησία ή μια καλοσχεδιασμένη επικοινωνιακή στρατηγική;
Για τους ασφαλισμένους, η εμπιστοσύνη στις εταιρείες τους είναι το πιο πολύτιμο κεφάλαιο. Αν η «στήριξη» συνοδεύεται από δυσβάσταχτες αυξήσεις, τότε η εμπιστοσύνη αυτή κλονίζεται. Και αν κάτι είναι ακριβότερο από τα ασφάλιστρα, είναι η απώλεια αυτής της εμπιστοσύνης.