Nation-wide risks vs Planet-wide risks – Η σημασία της διαχείρισης κινδύνων

Του Σ. Παπαγιαννόπουλου*

Στις μέρες μας, το να προσπαθείς να προβλέψεις το μέλλον κοιτάζοντας το παρελθόν, μοιάζει να μην είναι πλέον αρκετό. Η κοινωνία, και ως εκ τούτου και οι επιχειρήσεις, είναι εκτεθειμένες σε σοβαρούς και συχνά απρόβλεπτους κινδύνους. Γεγονότα και καταστάσεις φαινομενικά ασύνδετα μεταξύ τους, τα οποία μπορεί να συμβαίνουν σε άλλη ήπειρο, χιλιάδες μίλια μακριά, είναι δυνατόν να επηρεάσουν και να ανατρέψουν τα αποτελέσματα, την ζωή και τους ρυθμούς μιας επιχείρησης και των ανθρώπων της.

Από την εποχή των nation-wide risks περάσαμε απότομα στα planet-wide risks. Ακριβώς γι’ αυτό, η συνήθης «απορία» πολλών επιχειρηματιών ή/και στελεχών: «Μα είμαστε ασφαλείς! Τόσα χρόνια δεν μας έχει συμβεί το
παραμικρό. Τώρα θα προκύψει;» δεν μπορεί -και δεν πρέπει- να έχει θέση στο σκεπτικό μιας επιχείρησης.
Μια κρίση μπορεί να συμβεί οποτεδήποτε, οπουδήποτε και σε οποιονδήποτε. Η δε συχνότητα εμφάνισης διεθνώς νέων -πρωτόγνωρων- κινδύνων, έχει φτάσει σε πρωτοφανή επίπεδα, κάνοντας την διαχείριση τους την μεγαλύτερη ίσως «σπαζοκεφαλιά» που οι επιχειρήσεις καλούνται να επιλύσουν. Νέοι κίνδυνοι, όπως οι κυβερνοεπιθέσεις, μια πανδημία, την εμπειρία της οποίας όλοι ζήσαμε, οι βίαιες διακοπές της εφοδιαστικής αλυσίδας, μια φυσική καταστροφή, η υψηλή μεταβλητότητα στις εγχώριες και διεθνείς αγορές, πολιτικοοικονομικά γεγονότα με δραματικά αποτελέσματα, είναι μερικοί από τους πιο σημαντικούς κινδύνους των σύγχρονων επιχειρήσεων, που οδηγούν στην ανάγκη δημιουργίας υψηλού επιπέδου Μονάδων Διαχείρισης Κινδύνων.

Για την αποτελεσματική διαχείριση κινδύνων δεν αρκεί απλώς η αξιολόγησή τους, αλλά απαιτείται
έγκαιρος προγραμματισμός, επιχειρηματική στρατηγική και εσωτερικός έλεγχος των διαδικασιών διαχείρισης των κινδύνων. Η διαχείριση κινδύνων δε, αφορά στην ολοκληρωμένη προσέγγιση της επιχείρησης να αναγνωρίσει,
να αξιολογήσει, να επικοινωνήσει και να διαχειριστεί το σύνολο των κινδύνων που την απειλούν, με τον πλέον αποτελεσματικό και αποδοτικό τρόπο.

Δυστυχώς παρατηρείται συχνά το φαινόμενο οι επιχειρήσεις να υποτιμούν τις επιπτώσεις των κινδύνων που τις απειλούν και ταυτόχρονα να υπερεκτιμούν τη δυνατότητά τους να ανταποκριθούν στη διαχείριση τους, τόσο λειτουργικά όσο και χρηματοοικονομικά. Έτσι όμως, διακινδυνεύουν να βρεθούν – αργά ή γρήγορα – αντιμέτωπες με δύσκολα διαχειρίσιμες
καταστάσεις, ικανές να τις πλήξουν ανεπανόρθωτα.

Ταυτόχρονα, το καταφύγιο της ασφαλιστικής προστασίας έχει δυσκολέψει σημαντικά. Η διεθνής ασφαλιστική αγορά βιώνει μια βίαιη ανατροπή και προσαρμογή, που έχει να συμβεί για περισσότερα από 20 χρόνια. Οι ασφαλιστικές μειώνουν τα όρια ανάληψης τους, περιορίζουν τους όρους κάλυψης, αυξάνουν τις απαλλαγές και ταυτόχρονα αυξάνουν με δραματικό τρόπο τα ασφάλιστρα. Όλα αυτά έχουν δημιουργήσει συνθήκες «τέλειας καταιγίδας», την οποία οι
επιχειρήσεις είναι αδύνατον να αντιμετωπίσουν χρησιμοποιώντας τα εργαλεία του παρελθόντος. Πώς θα μπορέσουν να ανταπεξέλθουν;

Στην EXL πιστεύουμε ότι θα πρέπει να δουν από μηδενική βάση τις διαδικασίες Διαχείρισης Κινδύνων που εφαρμόζουν και την στρατηγική τους σε σχέση με τις ασφαλίσεις τους. Οι απαιτήσεις που αφορούν στην Διαχείριση Κινδύνων και στην Κανονιστική Συμμόρφωσης, τουλάχιστον για τις εισηγμένες επιχειρήσεις, ορίζονται πλέον
από τον Ν4706, ο οποίος προδιαγράφει την δημιουργία Μονάδα Διαχείρισης Κινδύνων. Πολλές από τις επιχειρήσεις χρειάζεται να διανύσουν αρκετό δρόμο, τόσο για να προσαρμοστούν τυπικά στον Νόμο, όσο και για να τον ενστερνιστούν σαν αναγκαίο τρόπο «αδιάλειπτης» λειτουργίας. Αρκετές δε επιλέγουν, σαν την πλέον ενδεδειγμένη προσέγγιση, να κάνουν outsourced την δημιουργία και την λειτουργία της Μονάδας Διαχείρισης
Κινδύνων.

Προκύπτει ότι τα βασικά πλεονεκτήματα του outsourcing της ΜονάδαςΔιαχείρισης Κινδύνων είναι:

(i) η άμεση πρόσβαση σε στελέχη που έχουν εμπειρία – το έχουν κάνει πολλές φορές, δεν μαθαίνουν τώρα,

(ii) η μείωση της εξάρτησης από έναν άνθρωπο, εφόσον το έργο το αναλάβει μια οργανωμένη εταιρεία, και

(iii) το κόστος είναι εκ των προτέρων γνωστό και σχετικά προβλέψιμο διαχρονικά.

Στην EXL Consulting, έχοντας μακροχρόνια εμπειρία στην Διαχείρισης Κινδύνων εισηγμένων εταιρειών προσφέρουμε
ολοκληρωμένες υπηρεσίες δημιουργίας και λειτουργίας Μονάδων Διαχείρισης Κινδύνων για εισηγμένες εταιρείες. Για τις επιχειρήσεις και για τις διοικήσεις τους οι ανωτέρω προκλήσεις είναι μπροστά τους. Νικητές θα βγουν όσοι θα είναι έγκαιρα προετοιμασμένοι να τις αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά. Και εμείς είμαστε εδώ για να τους βοηθήσουμε να τα καταφέρουν.

Ο Σταύρος Παπαγγιαννόπουλος είναι CEΟ της EXL Consulting